¿Cómo hacer una guía de devolución?.

Puedes realizar una guía de devolución de un envío en 6 sencillos pasos: 

  1. Ingresa al menú Envíos.
  2. Selecciona un pedido, haciendo clic en número de pedido.
  3. Del lado superior derecho se habilitará el botón “Generar Guía de Devolución”, deberás dar clic.
  4. La guía automáticamente cambiará las Direcciones de Origen y Destino. Verifica que estén correctas.
  5. Una vez generada, envía la Guía de Devolución al cliente para que la imprima y la pegue en el paquete. 
  6. Por último, deberás solicitar la recolección del envío como normalmente lo haces.
    mceclip1.png

* IMPORTANTE: Solo se puede solicitar guías de devolución para pedidos generados desde Shopify y no a través de la opción "Nuevo envío".